Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

THE JABB, C.A, RIF J-50381371-7, con domicilio en Entre Segunda y Tercera Avenida, Residencias Maury, Piso 1, Ap 2, Los Palos Grandes, Chacao, Estado Miranda, Venezuela. Zona Postal 1060, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Academia Jabb. Para cualquier consulta relacionada con esta política, podés escribir a info@thejabb.com.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos según el uso que hagas de la Plataforma:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de pago: para pagos con PayPal, no almacenamos datos de tarjeta — son procesados directamente por PayPal. Para pagos por transferencia bancaria/Pago Móvil en Venezuela, recolectamos número de cédula de identidad y el comprobante de pago adjuntado, con el fin de verificar la transacción.
• Datos de uso: progreso en los cursos, lecciones vistas, fecha de último acceso.
• Datos técnicos: dirección IP y datos de navegación recolectados por Google Analytics y Meta Pixel (ver Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tu cuenta y darte acceso al contenido de los cursos comprados.
• Verificar y confirmar pagos.
• Emitir y verificar públicamente certificados de finalización de curso.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de pago, aviso de certificado disponible, recuperación de contraseña) por correo electrónico y, en algunos casos, WhatsApp.
• Analizar el uso de la Plataforma con fines estadísticos y de mejora del producto.

4. Compartición con terceros

Para operar la Plataforma trabajamos con proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre: Supabase (base de datos y autenticación), Cloudflare (almacenamiento y entrega de video/materiales), PayPal (procesamiento de pagos), Sender (envío de correos), Meta y Google (analítica y publicidad, ver Política de Cookies), y la API de WhatsApp Business (notificaciones). No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de la Plataforma.

5. Comunicaciones

Las comunicaciones transaccionales (relacionadas con tu compra, cuenta o progreso) son necesarias para el funcionamiento del servicio y no pueden desactivarse mientras tengas una cuenta activa. Si recibís comunicaciones de WhatsApp fuera de ese ámbito, podés solicitar dar de baja escribiendo a info@thejabb.com.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma. Los datos asociados a pagos y facturación se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable, incluso después del cierre de la cuenta.

7. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a info@thejabb.com. Procesaremos la solicitud dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservar cierta información (por ejemplo, registros de pago).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado de contraseñas, control de acceso basado en roles y políticas de seguridad a nivel de base de datos. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de edad. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor a tu cargo nos proporcionó datos personales, contactanos para eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se reflejan en esta página con su fecha de actualización.